Podia ser anedota, mas infelizmente, não é. Acabou de me acontecer.
Em Julho do ano passado aderi à chamada banda larga, vulgo ADSL.
O pagamento da mensalidade é feito por débito bancário. Um sossego: não há hipótese de me esquecer das datas do vencimento, andar com as facturas a dançar dentro da carteira para, nas minhas correrias diárias passar por uma caixinha de ATM.
Ontem, quando já tarde, regressei a casa, liguei o meu computador. E foi isto que me apareceu no écran:
“O seu acesso Internet encontra-se bloqueado para utilização, porque de acordo com os nossos registos existe(m) factura(s) cujo pagamento não foi ainda registado apesar de estarem ultrapassados os prazos limite.
Evite este transtorno aderindo ao pagamento por Transferência Bancária”.
Mesmo para reclamar a dizer que era engano, era tarde: o expediente já tinha fechado.
Tive que esperar até hoje de manhã para ligar para o serviço de atendimento a clientes. Depois de esperar 23minutos – embora a gravação assegurasse que o tempo de espera seria de 1 minuto – não queria acreditar na explicação que me deram. Obriguei a desgraçada da menina que me atendeu a confirmar duas vezes se a informação que me estava a dar era correcta.
Existia um pagamento por liquidar, de Junho de 2003, no valor de €1,17 – Um euro e dezassete cêntimos!!!, leram bem.
E porquê? perguntarão vocês. Ora, ainda bem que me põem essa pergunta!
Pois se eu só subscrevi este serviço em Julho!!!
Estava em débito o valor de utilização do acesso do período de 30 de Junho a 1 de Julho (1 dia)!!! O facto de eu o ignorar, de não me terem informado, de não terem solicitado esse pagamento ao banco, é um pormenor que não é para aqui chamado.
A culpa foi minha…! Não olhei para o calendário e permiti que me fizessem a activação no dia 30 de JUNHO. Embora não tenha sido por escolha minha, não interessa!
Português que se preze, TEM que saber essas coisas.
Ah! É verdade! Para me ser possível publicar isto, foram ainda necessários mais 4 telefonemas com esperas de 25 a 50 mn de música, 2 peixeiradas e alguns insultos. Sim, porque eu sou portuguesa!
